Termeni de utilizare
TERMENI ȘI CONDIȚII – ANIMALIQUE
1. Informații generale
Site-ul www.animalique.ro este administrat de ANIMALIQUE SRL, societate înregistrată în România, cu următoarele date de identificare:
- Denumire: ANIMALIQUE SRL
- CUI: 48578751
- Sediu: Sat Tunari, Comuna Tunari, Str. 1 Decembrie, Nr. 167, Et. 2, Ap. 19, Jud. Ilfov
- E-mail: animalique.ro@gmail.com
Accesarea, navigarea și plasarea comenzilor pe acest site implică acceptarea prezentelor Termeni și condiții.
2. Definiții
- Vânzător – ANIMALIQUE SRL
- Cumpărător / Client – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site
- Site – www.animalique.ro
- Produse – bunurile comercializate prin intermediul site-ului
3. Utilizarea site-ului
Utilizatorul se obligă să folosească site-ul doar în scopuri legale și să nu desfășoare activități care pot afecta funcționarea acestuia.
Este interzisă copierea, reproducerea sau utilizarea conținutului site-ului fără acordul scris al firmei Animalique.
4. Crearea contului de client
Pentru a facilita procesul de comandă și urmărirea istoricului comenzilor, utilizatorii își pot crea un cont de client.
Clientul este responsabil pentru confidențialitatea datelor de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate prin contul său.
5. Produse și informații
Animalique depune toate eforturile pentru a afișa informații corecte și actualizate despre produse.
Imaginile produselor au caracter informativ și pot exista diferențe minore față de produsul real.
6. Plasarea comenzilor
Comenzile se pot plasa online, 24/7. După plasarea comenzii, clientul va primi un e-mail de confirmare.
Animalique își rezervă dreptul de a refuza o comandă în situații justificate (stoc indisponibil, date incomplete, suspiciuni de fraudă).
7. Prețuri
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON și includ TVA, dacă este aplicabil.
Animalique își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, modificările neafectând comenzile deja confirmate.
8. Metode de plată
Plata comenzilor se poate face prin:
- card bancar online
- ramburs (cash la livrare)
Animalique nu percepe taxe suplimentare pentru plata ramburs.
9. Livrarea produselor
Livrarea se realizează prin firma de courier Cargus. Costul de livrare este de 20 RON. Transport gratuit pentru comenzi peste 350 RON
Timpul estimat de livrare este de 1–4 zile lucrătoare, după procesarea comenzii.
10. Dreptul de returnare
Clientul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a preciza motivele.
Condițiile de retur și rambursare sunt detaliate în Politica de retur, disponibilă pe site.
11. Produse care nu pot fi returnate
Nu pot fi returnate produsele desigilate din motive de igienă sau sănătate, precum:
- șampoane;
- spray-uri;
- suplimente pentru animale.
12. Rambursări
Rambursarea contravalorii produselor se face prin transfer bancar, în termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea returului, pe baza formularului de retur completat de client.
13. Garanții și reclamații
Produsele comercializate respectă legislația în vigoare privind protecția consumatorului. Pentru reclamații sau sesizări, ne puteți contacta la animalique.ro@gmail.com.
14. Răspundere
Animalique nu poate fi făcută responsabilă pentru:
- întârzieri cauzate de firmele de curierat;
- indisponibilitatea temporară a site-ului;
- utilizarea necorespunzătoare a produselor de către client.
15. Protecția datelor personale
Prelucrarea datelor cu caracter personal se face conform Politicii de confidențialitate (GDPR) și Politicii de cookies, disponibile pe site.
16. Forța majoră
Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale cauzate de evenimente de forță majoră.
17. Legea aplicabilă
Prezentul document este guvernat de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din România.
18. Modificări ale termenilor
Animalique își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și condiții. Versiunea actualizată va fi publicată.pe site.